Podmienky použitia

1. Úvodné ustanovenia a definície

Prevádzkovateľom internetového obchodu dostupného na adrese www.virdelo.eu je spoločnosť virdelo.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 52 183 744 (ďalej len „predávajúci"). Kupujúcim sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do zmluvného vzťahu s predávajúcim prostredníctvom webovej stránky.

Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Na vzťahy s takýmito osobami sa vzťahujú všetky príslušné predpisy na ochranu spotrebiteľa, najmä zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho na e-mailovú adresu kupujúceho, prípadne telefonickým potvrdením zo strany operátora. Samotné vyplnenie a odoslanie objednávkového formulára sa považuje za záväzný návrh kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak sú v nej uvedené neúplné alebo nepravdivé údaje, ak nie je možné dodať objednaný tovar, alebo ak kupujúci v minulosti nesplnil svoje záväzky voči predávajúcemu. O odmietnutí objednávky bude kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

Všetky ceny uvádzané na webovej stránke sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien s tým, že pre konkrétnu objednávku platí cena platná v čase odoslania objednávky kupujúcim.

3. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť za objednaný tovar nasledujúcimi spôsobmi: dobierkou pri prevzatí tovaru od kuriéra (poplatok 1,50 €), prevodom na bankový účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry, alebo online platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. V prípade platby prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol objednávky, aby bola platba správne spárovaná.

Tovar je expedovaný po prijatí platby na účet predávajúceho, prípadne pri zvolení dobierky ihneď po potvrdení objednávky. Faktúra – daňový doklad je prikladaná k zásielke alebo zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho.

4. Dodacie podmienky a doprava

Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednaný tovar do 24 hodín od potvrdenia objednávky v pracovných dňoch. Štandardná doba doručenia na území Slovenska je 1–2 pracovné dni od odoslania zásielky. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené okolnosťami na strane prepravcu alebo vyššou mocou.

Doprava je realizovaná prostredníctvom kuriérskych spoločností GLS Slovakia a Packeta. Cena dopravy je 3,50 € pri objednávke do 79,99 € a zdarma pri objednávke nad 80 €. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia obalu je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať alebo túto skutočnosť zaznamenať v prepravnom dokumente.

5. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Toto právo nevzniká pri tovare, ktorý bol po dodaní otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte e-mailom na adrese [email protected] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Tovar nám zasielajte späť v pôvodnom stave, nepoužitý, v nepoškodenom originálnom obale, spolu s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú sumu vrátane nákladov na doručenie (štandardná najlacnejšia možnosť dopravy) do 14 dní od obdržania oznámenia o odstúpení, avšak nie skôr ako do dňa prevzatia vráteného tovaru.

6. Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záruka na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo mechanickým poškodením kupujúcim.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese [email protected] alebo písomne. Kupujúci je povinný reklamáciu riadne opísať, priložiť fotodokumentáciu a doklad o kúpe. Predávajúci je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci nárok na opravu, výmenu alebo vrátenie kúpnej ceny.

7. Zodpovednosť a obmedzenia

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu v rozpore s odporúčaným dávkovaním alebo návodom na použitie. Informácie na webovej stránke majú výhradne informačný charakter a nepredstavujú odborné poradenstvo. Výživové doplnky predávané na tejto stránke nie sú určené na diagnostické účely ani na liečenie akýchkoľvek stavov.

Predávajúci sa snaží zabezpečiť správnosť a aktuálnosť informácií na webovej stránke, avšak nezaručuje ich úplnosť ani neprerušenosť dostupnosti webu. Predávajúci nezodpovedá za technické výpadky, chyby tretích strán ani za obsah externých stránok, na ktoré odkazuje.

8. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný s vybavením svojej reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava, dostupná na www.soi.sk. Kupujúci môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky použitia sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú prednostne riešené mimosúdne, pričom príslušným súdom pre prípad súdneho riešenia je príslušný súd podľa sídla predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke, pričom pre objednávky podané pred zmenou platia podmienky účinné v čase podania objednávky.